Selepas membeli emas melalui akaun GAP Public Gold, biasanya soalan pertama yang muncul ialah:
“Macam mana nak tengok baki emas saya?”
Ini perkara biasa, terutama untuk pembeli baru. Kadang-kadang kita sudah buat bayaran, tapi masih mahu pastikan sama ada gram emas sudah masuk atau belum.
Ada juga situasi lain. Kita tekan order, tapi tidak teruskan bayaran. Lepas itu bila nampak rekod GAP Purchase, terus rasa panik.
Sebab itu penting untuk tahu di mana tempat semak baki dan rekod transaksi dalam akaun Public Gold.
Semak Baki Di Paparan Utama GAP
Tempat pertama untuk semak ialah di paparan utama GAP.
Selepas login ke akaun Public Gold, pergi ke bahagian My GAP. Di situ biasanya anda boleh nampak baki gram emas yang ada dalam akaun GAP anda.
Bahagian ini sesuai kalau anda cuma mahu tengok baki emas secara cepat.
Nilai ringgit mungkin berubah mengikut harga emas semasa. Tetapi jumlah gram emas yang sudah dibeli akan kekal dalam akaun anda, selagi belum dijual atau dikeluarkan.
Semak Rekod Di My Account > History
Tempat kedua ialah bahagian My Account > History.
Bahagian ini sesuai kalau anda mahu semak rekod transaksi. Contohnya rekod belian, status bayaran atau rekod GAP Purchase selepas anda tekan order.
Secara mudah:
- mahu tengok baki gram emas — semak di paparan utama GAP,
- mahu tengok rekod transaksi — semak di My Account > History.
Paparan website atau aplikasi mungkin berubah dari semasa ke semasa. Yang penting, anda tahu fungsi dua tempat ini supaya tidak keliru.
Bila Emas GAP Akan Masuk Selepas Bayaran?
Jika bayaran dibuat melalui FPX dan transaksi berjaya, biasanya jumlah gram emas akan terus dikemaskini dalam akaun GAP.
Maksudnya, selepas bayaran selesai, anda boleh login semula dan semak baki di paparan utama GAP.
Namun, sebagai langkah selamat, beri tempoh sehingga 24 jam untuk sistem membuat semakan.
Jika selepas 24 jam bayaran sudah dibuat tetapi baki masih belum berubah, semak rekod transaksi di My Account > History, simpan bukti bayaran, dan hubungi support Public Gold, staff cawangan atau dealer anda.
Kalau Ada GAP Purchase Tapi Belum Bayar
Ini juga biasa berlaku kepada pembeli baru.
Kadang-kadang kita sudah pilih gram dan tekan order, tetapi tidak teruskan bayaran melalui FPX atau online banking. Bila semak di My Account > History, rekod GAP Purchase sudah muncul.
Kalau jadi begini, jangan panik.
Jika tiada bayaran dibuat, order itu biasanya akan hilang sendiri daripada sistem selepas semakan dibuat, lazimnya dalam tempoh sekitar 24 jam.
Maksudnya, rekod GAP Purchase itu tidak semestinya bermaksud emas sudah masuk ke akaun GAP. Ia boleh jadi rekod order yang belum dibayar.
Jangan Tekan Order Berulang Kali Tanpa Bayar
Walaupun order yang tidak dibayar biasanya akan hilang sendiri, jangan jadikan perkara ini sebagai kebiasaan.
Elakkan tekan order berkali-kali tanpa meneruskan bayaran.
Jika terlalu kerap berlaku, sistem mungkin mengesan aktiviti itu sebagai tidak normal. Dalam keadaan tertentu, akaun boleh di-flag atau tidak boleh digunakan sementara waktu.
Kalau akaun bermasalah selepas tersilap membuat order, hubungi support Public Gold, staff cawangan atau dealer anda untuk bantuan.
Sebelum Anda Pergi…
Akaun GAP memudahkan kita menyimpan emas sedikit demi sedikit, tetapi kita tetap perlu faham cara menyemaknya.
Untuk tengok baki emas, semak paparan utama GAP. Untuk tengok rekod transaksi, semak di My Account > History.
Kalau bayaran FPX berjaya, baki gram biasanya akan dikemaskini dengan cepat. Kalau hanya tekan order tetapi tidak bayar, order itu biasanya akan hilang sendiri selepas sistem membuat semakan.
Yang penting, jangan panik. Semak dahulu, simpan bukti bayaran, dan dapatkan bantuan jika masih keliru.